¿Qué son las conversaciones cruciales?
Hace no mucho tiempo leí un libro sobre "conversaciones cruciales" , y acto seguido fui al curso que ofrecen los autores del libro. Recomiendo ampliamente ya sea leer el libro o asistir al curso, porque proveen herramientas que utilizo muy seguido (varias veces al día). En el libro se definen las conversaciones cruciales como aquellas charlas en las que hay tres factores: - Emociones fuertes (tensión, enojo, tristeza, incomodidad, etcétera ...), - opiniones opuestas (desacuerdos, malentendidos, preferencias, etcétera ...), y - que hay mucho en juego (integridad personal, empleo, familia, amistad, etcétera...). Hace un par de años solía pensar que era mejor evadir las conversaciones cruciales y las confundía con discusiones sin sentido. Pero la verdad es todo lo contrario: son indispensables. En muchas ocasiones, tener una conversación crucial es necesario para alcanzar una meta, lograr un negocio, o salvar una amistad, entre otros buenos propósitos. Y de hecho, las co...