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Cuando estamos resolviendo problemas con mucha frecuencia encontraremos que existe más de una forma de resolverlo. Regularmente dichas ideas llegan después de una tormenta de ideas, por experiencia, inspiración o consejo de alguien más. Ya que tenemos varias ideas, tenemos que decidir cuál de ellas vamos a utilizar. Una herramienta que nos ayuda a distinguir las mejores ideas es el "mapa de facilidad contra impacto". Que como su nombre dice, nos ayudará a distinguir las ideas más fáciles de implementar y que tengan mayor impacto en la resolución del problema de otras ideas que pudieran ser muy difíciles o que no nos ayuden mucho para el problema que pretendemos resolver. Este mapa consta de dos ejes en los que se mide numéricamente qué tan fácil y qué tan impactante es la implementación de una idea. Para llenarla con nuestras ideas sólo hay que hacer los siguientes pasos con cada una de ellas: Calificar qué tan fácil es la tarea del 1 al 5 . Donde 5 es "muy fácil...

Un árbol lógico es una herramienta visual que puede servir ya sea para identificar posibles causas raíz o generar una amplia variedad de soluciones a un problema dado. Habiendo identificado varias causas posibles, podremos basar nuestra hipótesis en alguna de ellas y proceder a demostrarla. Y una vez demostrada la causa raíz, será mucho más sencillo diseñar un plan de acción para resolver el problema. Cuando se generan propuestas de solución con esta técnica encontraremos soluciones creativas, o al menos algunas que no eran evidentes a primera vista. Esto porque el árbol lógico busca identificar tantas propuestas sean posibles, intentando que hasta la más rara de las soluciones esté incluída. El árbol lógico se basa en lograr un conjunto de ideas "mutuamente exclusivas" y "colectivamente exhaustivas" (MECE, por sus siglas en inglés para Mutually-Exclusive Collectively-Exhaustive ). Dicho en palabras más simples, se construye dividiendo el problema en categor...

Todo mundo tiene problemas que resolver y decisiones qué tomar: el presidente, el dueño de un negocio, el estudiante de universidad y el niño que se divierte en casa. Y claro, sus problemas pueden ser muy diferentes: mientras algunos luchan por mejorar la economía del país o hacer buenos negocios, otros simplemente tratan de ser el mejor de la clase o encontrar un juguete perdido. Existe un método para resolver toda clase de problemas . Básicamente consiste en los siguientes pasos: Entender la situación. Identificar la causa raíz. Desarrollar un plan de acción. Ejecutar el plan. Si el problema aún no se resuelve, repetir desde el paso 1. A su vez, hay diferentes técnicas para llevar a cabo cada uno de esos pasos. En futuras publicaciones daré a conocer algunas de ellas (árboles lógicos, árboles "si/no", diseño de planes de solución, triángulo de hipótesis, entre otros). Para solucionar problemas de manera efectiva, además de conocer el método, hay que contar co...